6載深耕，步履鏗鏘；6年淬煉，再譜華章。今天，康姿百德集團迎來實施“三個月無理由退貨”承諾6周年。這6年不僅是時間的累積，更是品質(zhì)堅守的見證。時至今日，這個承諾已升華為康姿百德的精神圖騰，守護著千萬消費者的權(quán)益。

承諾“三個月無理由退貨”

讓消費者放心消費

       要促進消費升級，推動高質(zhì)量發(fā)展，首先就要讓消費者放心消費。為保護消費者權(quán)益，2019年5月28日，康姿百德在行業(yè)內(nèi)提出“三個月無理由退貨”承諾。

       “三個月無理由退貨”，是指在消費者購買產(chǎn)品后的三個月內(nèi)，只要想辦理退貨，都可以隨時要求退貨，而且不用支付產(chǎn)品使用費、運輸費、拆包安裝費。這一承諾賦予了消費者充分的選擇權(quán)和后悔期，讓消費者在選擇產(chǎn)品時沒有后顧之憂。

       這一舉措保護了消費者的權(quán)益，倒逼著企業(yè)努力提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，讓消費者在選擇產(chǎn)品時也更加放心，真正為消費者營造一個安全放心的消費環(huán)境。

       時至今日，作出如此承諾的企業(yè)，仍寥寥無幾。康姿百德敢于承諾的底氣，是對自身品牌實力和產(chǎn)品質(zhì)量的強大自信。“三個月無理由退貨”承諾遠高于《消費者權(quán)益保護法》要求的七日內(nèi)無理由退貨，也大大增加了企業(yè)的經(jīng)營成本和難度，但康姿百德仍堅持將消費者的權(quán)益放在首要位置。

       如今，康姿百德專賣店遍布全國近30個省、直轄市、自治區(qū)，產(chǎn)品銷售網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國各地，服務(wù)客戶1000余萬人次。康姿百德以過硬的產(chǎn)品質(zhì)量、貼心的服務(wù)質(zhì)量、安心的售后質(zhì)量，在消費者心目中，樹立了“高品質(zhì)、敢擔(dān)當(dāng)”的優(yōu)秀品牌形象。

主動接受社會監(jiān)督

樹立誠信經(jīng)營標(biāo)桿

       過去的6年，是“三個月無理由退貨”承諾實施的6年，也是康姿百德重信守諾，將這一承諾在全國各門店嚴(yán)格貫徹執(zhí)行的6年。

       康姿百德要求各門店，主動將“三個月無理由退貨”承諾在明顯位置進行宣傳。在銷售產(chǎn)品的過程中，康姿百德主動與消費者簽訂《三個月無理由退貨協(xié)議》。同時，康姿百德集團統(tǒng)一制作監(jiān)督舉報公示牌懸掛在全國所有門店內(nèi)，主動接受消費者的監(jiān)督。這些措施進一步提升了廣大消費者的安全感和滿意度。

       為了避免產(chǎn)品二次銷售，康姿百德將“三個月無理由退貨”退回的床墊全部進行銷毀處理，堅決杜絕退貨產(chǎn)品流入市場。為了保證床墊銷毀過程的真實性，公證處公證人員會對銷毀過程進行現(xiàn)場監(jiān)督和全程錄像，并依法出具公證證書。這一舉動雖然增加了企業(yè)的經(jīng)營成本，但和成本提高相比，康姿百德更看重企業(yè)的信譽和對消費者權(quán)益的有力保護。

公證人員現(xiàn)場監(jiān)督

       康姿百德主動設(shè)立了企業(yè)開放日，邀請消費者到生產(chǎn)車間實地參觀，讓消費者轉(zhuǎn)變?yōu)閰⑴c者、監(jiān)督者，讓制造更可信，讓消費更透明，消費者看得清楚，用得安心。通過這種方式，康姿百德不僅維護了消費者的信任，也為行業(yè)樹立了誠信經(jīng)營的標(biāo)桿。

消費者交口稱贊

產(chǎn)品銷量逐年增長

       “三個月無理由退貨”是康姿百德堅持“以客戶為中心”理念的具體體現(xiàn)。這一承諾的實施，不僅贏得了消費者的廣泛贊譽，更為康姿百德贏得了極高的市場信任度和品牌忠誠度。

       時至今日，“三個月無理由退貨”已經(jīng)實施整整6年的時間，這一承諾讓康姿百德品牌贏得了廣大消費者的認(rèn)可和支持?！叭齻€月無理由退貨”承諾一經(jīng)實施，就獲得了新老顧客的熱烈歡迎。大家紛紛表示，這個承諾解決了消費者的核心關(guān)切，打消了購買時的顧慮?？底税俚庐a(chǎn)品復(fù)購率穩(wěn)步提升，市場占有率顯著提高，品牌知名度和美譽度得到了進一步推廣。這一舉措切實增強了消費者的購買信心，激發(fā)了消費活力，充分保護了消費者的合法權(quán)益。

創(chuàng)建放心消費單位

獲監(jiān)管部門肯定

       康姿百德對保護消費者權(quán)益的積極行動，在各地樹立了良好的品牌形象，獲得了市場監(jiān)管部門的肯定。憑借積極維護消費者權(quán)益的良好形象，康姿百德被河北省消保委評定為“河北省‘體驗河北·品質(zhì)消費’示范單位”，被湖南省、河北秦皇島、浙江杭州、湖北仙桃、浙江舟山、浙江義烏、陜西漢中等多地市場監(jiān)管局評定為“放心消費創(chuàng)建示范單位”。

       2025年3月15日，康姿百德集團有限公司面向全國承諾“三個月無理由退貨”成功入選河北省消保委評選的“2024年保護消費者合法權(quán)益創(chuàng)新案例”，并被河北省消保委作為典范，向全社會推廣。

       “三個月無理由退貨”這一承諾，不僅凸顯了康姿百德以客戶為中心的服務(wù)理念，更體現(xiàn)了康姿百德對用戶體驗的高度重視?？底税俚屡c消費者建立深度情感連接，為品牌贏得了良好的口碑與市場認(rèn)可度?？底税俚掠米约旱膶嶋H行動，提升了整個行業(yè)的服務(wù)水平，為放心消費創(chuàng)建工作，起到了很好的示范作用。

受邀出席活動

分享經(jīng)驗與成果

       康姿百德憑借積極維護消費者權(quán)益的良好形象，多次受邀出席中國消費者報社主辦的“‘3·15’國際消費者權(quán)益日座談會”“消費維權(quán)高峰論壇”以及各地市場監(jiān)管部門舉辦的消費者權(quán)益保護活動，向大家分享了“三個月無理由退貨”實踐的經(jīng)驗和成果。

康姿百德受邀出席“創(chuàng)造良好營商環(huán)境

保護消費者合法權(quán)益座談會”

康姿百德董事長李銀祥

受邀出席“‘3·15’國際消費者權(quán)益日座談會”

康姿百德副總裁包洪吉

受邀出席“2024促消費話質(zhì)量”活動

       康姿百德堅持誠信經(jīng)營、主動承諾“三個月無理由退貨”、自覺維護消費者合法權(quán)益等行為，得到了與會人員的充分肯定和認(rèn)可。社會各界也一致認(rèn)為“三個月無理由退貨”承諾，實實在在地解決了消費者的后顧之憂。

對消費者負(fù)責(zé)到底

主流媒體宣傳報道

       在這6年里，河北電視臺、遼寧電視臺、山西電視臺、中國消費者報、中國市場監(jiān)管報、市場監(jiān)督管理雜志、河北經(jīng)濟日報、消費日報等眾多媒體，對康姿百德主動承諾“三個月無理由退貨”進行了報道。

       “三個月無理由退貨”承諾是康姿百德對消費者長久信賴的堅實回應(yīng)，同時在行業(yè)中建立了誠信可靠的品牌形象。這一承諾不僅展現(xiàn)了康姿百德對消費者權(quán)益的重視，更體現(xiàn)了對消費者負(fù)責(zé)到底的服務(wù)精神。

       維護消費者權(quán)益，是康姿百德不變的初心。未來，康姿百德將以“三個月無理由退貨”為基礎(chǔ)，持續(xù)升級產(chǎn)品與服務(wù)，不斷探索維護消費者權(quán)益的各項舉措。康姿百德愿做消費市場的護航者，肩負(fù)起自身的使命，為創(chuàng)建放心消費環(huán)境、履行社會責(zé)任作出更大貢獻！

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